A doua editie a studiului cantitativ realizat in randul marketerilor si oamenilor de business, ce evidentiaza schimbarile asupra comunicarii si marketingului B2B. Vom afla care au fost provocarile intalnite in ultimul an in mediul business B2B, ce solutii si instrumente noi au descoperit business-urile si cum vad acestea viitorul campaniilor de comunicare.

In dialog cu Cristina Cazan, Head of Marketing & Business Development la Dentons Romania, Raluca va cauta sa rezolve ecuatia construirii de reputatie pe piata serviciilor profesionale, definind astfel rolul notorietatii in procesul de dezvoltare al unei companii.

IMM-urile sunt oxigenul economie si avem nevoie sa sustinem antreprenorii sa creasca pe baze solide. Insa, ne-am intrebat de ce atat de multe idei bune de business nu reusesc sa decoleze? Pentru ca 2/3 din valoarea adaugata a unei afaceri este, de fapt, creata in faza de extindere, care implica un plan de afaceri bine structurat, investitii in tehnologii digitale si crearea de echipe solide. Avem nevoie de mai multe afaceri de anvergura, pentru a sustine transformarea competitiva a Romaniei. De aceea, drumul catre inovatie si antreprenoriat de succes trebuie sa inceapa cu demontarea unor mituri si sa continue prin crearea de proiecte cu impact, la scara mare.

• Why it’s important to have an omnichannel strategy
• Where does email fit in
• How to leverage the available tools (IBM use case)
• Best practices in email marketing

Strategia si tacticile de B2B Marketing si Lead Generation de la o tara la alta pot fi atat de diferite. Din Asia si pana in America Latina, targetul B2B isi doreste altceva, urmareste alte canale si reactioneaza la alt tip de continut. In tot acest dinamism, exista si o serie de principii si tactici comune care, o data implemetate, au impact direct in rezultate. Ele necesita o schimbare de mindset, contrar trandurilor cele mai populare si, in acelasi timp, impreuna cu ele. Esti dispus/a sa faci asta?

O noua paradigma care deja isi face locul in piata si in discutiile centrate pe B2B spune ca the traditional way of doing b2b is kinda dead. Care sunt lucrurile pe care industria trebuie sa le faca diferit (de la P2P approach to every business is a b2b business) care sa vina si sa construiasca pe zona de „long live the king”?

Intram in a treia faza a digitalizarii. Aceasta este o lume a automatizarii, a robotilor si a inteligentei artificiale. Beneficiile pentru clientii B2B vor fi uriase; se vor bucura de un customer service mai rapid decat in timp real, de oferte hiperpersonalizate si de interfete simplu de folosit.

Tendinte mai vechi si mai noi in strategia de B2B Marketing. Cum alegem corect mixul de B2B marketing? Case in point: Cum implementam mixul de B2B Marketing?

Cum a evoluat in ultimii ani customer journey-ul si cateva greseli intalnite des in practica, de la o intelegere superficiala a clientilor, la targetare vaga, campanii facute pe un segment din acest customer journey, nurturing ineficient, urmarirea unor indicatori de marketing care nu le dau imaginea completa sau un mindset gresit legat de rolul marketingului.

Desi este inca vazut in multe companii drept departamentul care rezolva reclamatii si probleme, Customer Service inseamna astazi Customer Satisfaction, iar satisfactia clientului trebuie cultivata si ingrijita la fiecare etapa din customer journey. Vorbim, de fapt, despre schimbarea unui mindset. Pe 25 noiembrie, am sa va explic viziunea mea despre de ce si cum putem construi un brand cu ajutorul Customer Service, cu insights din practica.